الشروط والأحكام — سكاي ستور
باستخدامك متجر سكاي ستور وإتمامك لأي طلب، فإنك توافق على هذه الشروط، وتُضاف إليها الشروط الخاصة المذكورة في وصف كل منتج.
أولاً: الطلب والدفع
• الأسعار بالريال السعودي، ويظهر لك إجمالي المبلغ كاملاً قبل الدفع.
• يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر، ويُعدّ الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع.
• في حال وجود خطأ غير مقصود في سعر منتج أو وصفه، نبلغك به قبل التسليم، ولك الخيار بين إكمال الطلب بعد التصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ.
• يرجى التأكد من صحة بياناتك (رقم الجوال والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن لطلبات التشيرتات)، فهي وسيلتنا لتسليم طلبك والتواصل معك.
ثانياً: التسليم
• المنتجات الرقمية: تُسلَّم خلال المدة الموضحة في وصف كل منتج (فوري، أو من 1 إلى 6 أيام حسب المنتج).
• الخدمات: تُنفَّذ خلال المدة الموضحة في وصف الخدمة، ويتواصل معك فريق سكاي عبر الواتساب بعد الدفع.
• تشيرتات سكاي: من 2 إلى 7 أيام عمل، وقد تمتد استثنائياً إلى 10 أيام عمل كحد أقصى، والشحن داخل المملكة عبر أرامكس.
• نبلغك بأي تأخير متوقع في طلبك.
ثالثاً: الاسترجاع والاستبدال
المنتجات الرقمية (الحسابات، أكواد التفعيل، الاشتراكات، البكجات، الدورات)
• جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب، لذا يرجى التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الشراء.
• أي خلل في المنتج يُعالَج حسب الضمان الموضح في وصفه.
• في ألعاب واشتراكات سوني: إذا اشتريت نسخة PS4 وجهازك PS5 أو العكس، يمكن تحويلك للنسخة الصحيحة بدفع فرق السعر + 15 ريالاً.
تأخر التسليم
• إذا تأخر تسليم طلبك أكثر من 15 يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المذكور في وصف المنتج، ما لم يكن التأخير بسبب ظروف قاهرة، يحق لك إلغاء الطلب.
• ويكون التعويض كود خصم بالمبلغ المدفوع صالحاً لمدة 180 يوماً، أو منتجاً آخر بنفس السعر أو أقل.
الخدمات
• يمكن إلغاء طلب الخدمة واسترداد المبلغ قبل بدء تنفيذها.
• تشمل كل خدمة 3 تعديلات مجانية خلال أسبوع من تسليمها.
تشيرتات سكاي
• الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير مغسول ومع ملصقاته الأصلية.
• التكاليف: 60 ريالاً للشحن المحلي ذهاباً وإياباً، و45 ريالاً رسوماً إدارية لكل قطعة، والشحن الدولي على العميل. وإذا كان الخطأ من جهتنا نتحمّل جميع التكاليف.
• يُعاد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، وعمولة بوابات التقسيط (تابي وتمارا) غير قابلة للاسترداد.
• لا يشمل الاستبدال والإرجاع المنتجات المخصّصة (اسم أو رقم أو تصميم خاص) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
• التفاصيل الكاملة في صفحة «الشحن والاستبدال والاسترجاع (تشيرتات سكاي)».
️ رابعاً: الضمان
• مدة الضمان ونوعه موضحة في وصف كل منتج.
يسقط الضمان في الحالات التالية:
• تغيير بيانات الحساب أو كلمة المرور.
• مشاركة الحساب أو نسخ اللعبة.
• تسجيل الخروج من الحساب أو حذفه من الجهاز أو فرمتة الجهاز في ألعاب واشتراكات سوني.
• تشغيل ألعاب PC الأوفلاين على أكثر من جهاز أو خارج وضع الأوفلاين.
• عدم الالتزام بالتعليمات المرسلة مع الطلب.
• التغييرات التي تجريها الشركات المالكة للمنصات (مثل سوني وستيم ونتفليكس) وتؤثر على المنتج أو الاشتراك خارجة عن إرادتنا، ونسعى لحلها قدر الإمكان خلال مدة الضمان.
⚖️ خامساً: الملكية والاستخدام
• أسماء الألعاب والمنصات والتطبيقات وشعاراتها ملك لأصحابها، وسكاي ستور متجر مستقل غير تابع لهذه الشركات.
• جميع منتجات تشيرتات سكاي من التصنيع الخاص.
• المنتجات للاستخدام الشخصي وفق التعليمات المرسلة مع الطلب.
سادساً: الخصوصية
• نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك فقط: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن لطلبات التشيرتات.
• نستخدمها لتسليم الطلب والتواصل معك ومتابعة الضمان، ولا نشاركها إلا مع من يلزم لتنفيذ الطلب، مثل شركة الشحن وبوابات الدفع.
• تُحفظ بياناتك لدى منصة سلة وفي سجلات متابعة الطلبات لدينا، ويمكنك طلب تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر قنوات التواصل.
سابعاً: التواصل والشكاوى
لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالضمان أو الاسترجاع:
• واتساب وجوال: +966 55 867 8072
• تيليجرام الدعم الفني: @skytvx
• إنستقرام: skytvx
ثامناً: أحكام عامة
• يحق لنا تحديث هذه الشروط، ويُطبَّق على كل طلب الشروط المنشورة وقت إتمامه.
• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية.
سكاي ستور | SKY STORE
